Política de Privacidade 115bet — Como Protegemos Seus Dados

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados nesta plataforma é a 115bet, responsável pela operação da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 115bet.best. A 115bet determina as finalidades e os meios do tratamento dos dados dos usuários cadastrados.

Qualquer questão relacionada a dados pessoais — acesso, correção, portabilidade, exclusão ou oposição ao tratamento — pode ser encaminhada ao nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail contato@115bet.best, com o assunto "Privacidade — [descreva sua solicitação]". O prazo de resposta é de até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.

A 115bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A seguir, os principais tipos de dados e em que situação são coletados:

A 115bet não coleta dados sensíveis além dos estritamente necessários para verificação de identidade e prevenção a fraudes — como documentos de identidade. Não coletamos dados de saúde, orientação sexual, religião ou qualquer outra categoria sensível conforme definida pela LGPD.

A 115bet utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Nenhum dado é usado para fins além dos descritos nesta política sem consentimento expresso do titular.

• Criar e gerenciar sua conta: processar o cadastro, verificar identidade e manter o histórico de atividades da conta.
• Processar depósitos e saques: executar transações via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e transferência TED com segurança.
• Prevenir fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar transações suspeitas conforme obrigações legais de compliance financeiro no Brasil.
• Verificar elegibilidade: confirmar que o usuário tem 18 anos ou mais e reside no Brasil, conforme exigido para operação da plataforma.
• Oferecer suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas com apostas, saques e bônus, e registrar o histórico de atendimento.
• Personalizar a experiência: exibir promoções relevantes, sugerir modalidades de apostas com base no histórico de uso e enviar comunicações pertinentes.
• Cumprir obrigações legais: atender requisições de autoridades brasileiras conforme previsto em lei, incluindo obrigações fiscais e de controle financeiro.
• Melhorar a plataforma: analisar dados agregados e anonimizados de uso para identificar falhas técnicas e oportunidades de melhoria na experiência do jogador.

O histórico de apostas é mantido na conta do jogador e pode ser acessado a qualquer momento na área do cliente. Esse dado nunca é compartilhado com terceiros para fins comerciais — é utilizado exclusivamente pela 115bet para fins de suporte, prevenção a fraudes e personalização interna.

A LGPD exige que toda empresa indique a base legal que autoriza o tratamento de dados pessoais. A 115bet trata dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no artigo 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados quando você cria uma conta e realiza depósitos, saques e apostas na plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados financeiros são tratados para cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e controle fiscal impostas por lei às empresas que operam no Brasil.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados técnicos e de uso são tratados para prevenir fraudes, proteger a integridade da plataforma e garantir a segurança de todos os jogadores.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, e-mails promocionais e notificações de bônus são enviados apenas com seu consentimento explícito, que pode ser retirado a qualquer momento nas configurações da conta.

A 115bet não vende, aluga nem cede dados pessoais de jogadores para terceiros com finalidades comerciais ou de marketing. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com os controles e salvaguardas adequados:

• Processadores de pagamento: dados financeiros são compartilhados com processadoras de pagamento brasileiras para executar depósitos e saques via Pix, boleto, cartão e outros métodos aceitos. Esses parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente para essa finalidade.
• Provedores de jogos: dados técnicos mínimos (como identificador de sessão) são compartilhados com os provedores de slots, cassino ao vivo e crash games para iniciar e registrar sessões de jogo. Os provedores não recebem nome, CPF ou dados bancários.
• Serviços de verificação de identidade (KYC): documentos enviados para verificação podem ser processados por parceiros especializados em conformidade regulatória, sujeitos a contratos de confidencialidade.
• Autoridades brasileiras: dados podem ser divulgados a órgãos governamentais, judiciário ou Ministério Público quando legalmente obrigados — por exemplo, em investigações de lavagem de dinheiro ou fraude financeira.
• Prevenção a fraudes: dados podem ser compartilhados com redes de prevenção a fraudes do setor para identificar contas criadas com documentos falsos ou esquemas de abuso de bônus.

Qualquer prestador de serviço que receba dados de jogadores da 115bet está sujeito a cláusulas contratuais de proteção de dados que proíbem o uso secundário das informações para finalidades além das descritas acima. A 115bet avalia regularmente o nível de proteção de dados adotado por seus fornecedores.

A segurança dos dados dos jogadores é uma prioridade técnica e operacional para a 115bet. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL 256-bit: toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da 115bet é criptografada. O cadeado verde no endereço do navegador confirma essa proteção em tempo real.
• Armazenamento criptografado: dados sensíveis como senhas são armazenados em formato hash irreversível — nem a equipe técnica da 115bet tem acesso à sua senha original.
• Controle de acesso interno: apenas funcionários com necessidade operacional específica têm acesso a determinadas categorias de dados. O acesso é registrado e auditado.
• Monitoramento de atividades suspeitas: sistemas automatizados monitoram padrões de acesso anormais — múltiplos logins de localizações diferentes, tentativas de senha, alterações de dados sensíveis — e acionam verificações adicionais quando necessário.
• Tokenização de dados financeiros: dados de cartão de crédito são substituídos por tokens seguros gerados pelas operadoras de pagamento, nunca trafegando ou sendo armazenados em sua forma original nos servidores da 115bet.
• Backups e redundância: dados são replicados em servidores com redundância para garantir disponibilidade e recuperação em caso de incidentes técnicos.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais de jogadores, a 115bet seguirá o procedimento previsto na LGPD: comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados dentro dos prazos legais, com descrição do incidente, dados envolvidos e medidas adotadas para mitigação.

A 115bet mantém dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados da conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa na plataforma.
• Dados após encerramento da conta: o histórico de transações financeiras e apostas é mantido por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e de compliance financeiro brasileiro.
• Documentos de verificação de identidade (KYC): mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta para atendimento de possíveis requisições de autoridades.
• Registros de comunicação com suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento da conta.
• Dados de marketing (e-mails, notificações): excluídos imediatamente após o cancelamento do consentimento pelo usuário.
• Dados técnicos (logs de acesso): mantidos por até 6 meses para fins de segurança e prevenção a fraudes.

Ao final do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível. Dados anonimizados — que não permitem identificar o titular — podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria da plataforma, pois não se enquadram como dados pessoais para fins da LGPD.

A 115bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência de navegação e, com seu consentimento, personalizar o conteúdo exibido. A seguir, os tipos de cookies utilizados:

Você pode gerenciar as preferências de cookies no painel de configurações da sua conta ou através das configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do login e das transações financeiras na plataforma.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 115bet, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Abaixo, cada direito explicado de forma prática:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@115bet.best com o assunto "Direitos LGPD — [descreva sua solicitação]" ou via chat ao vivo 24h na plataforma. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis. Em caso de solicitação de exclusão de conta, o processo segue as etapas descritas na seção de encerramento de conta dos Termos e Condições.

A 115bet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro exige CPF válido e a verificação de identidade confirma a maioridade antes de liberar saques acima de determinado valor.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na 115bet — seja utilizando documentos de outra pessoa ou fornecendo informações falsas — entre em contato imediatamente com o suporte via chat ao vivo. A conta será bloqueada preventivamente e investigada. Se a menoridade for confirmada, a conta é encerrada e os depósitos realizados são devolvidos ao titular real do método de pagamento utilizado.

A 115bet não direciona conteúdo de marketing para pessoas com menos de 18 anos e não utiliza dados de menores identificados para qualquer finalidade além do processo de encerramento da conta e devolução dos valores.

A 115bet pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em resposta a mudanças na LGPD, novas funcionalidades da plataforma ou alterações nas práticas de tratamento de dados. A data de última atualização no topo do documento sempre reflete a versão vigente.

Alterações que afetem substantivamente os direitos dos titulares — como novas categorias de dados coletados, novos compartilhamentos com terceiros ou mudanças nas bases legais de tratamento — serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes de entrarem em vigor. Para alterações menores, como correções de texto ou esclarecimentos, a notificação pode ser feita apenas pela atualização da data nesta página.

Recomendamos revisar esta política periodicamente, especialmente antes de realizar depósitos ou fornecer novos documentos de verificação de identidade.

Para qualquer questão relacionada a dados pessoais, privacidade ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com a 115bet pelos canais oficiais:

• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia na plataforma, com tempo médio de resposta inferior a 3 minutos — canal recomendado para questões urgentes.
• E-mail do DPO: contato@115bet.best — para solicitações formais de acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados, use o assunto "Direitos LGPD".

Todo atendimento é realizado exclusivamente em português brasileiro. A 115bet não possui canais de atendimento via redes sociais públicas para questões de privacidade ou segurança de conta — use apenas os canais acima para proteger suas informações.